Политика обработки персональных данных
18.03.2024 08:31
Оператор: индивидуальный предприниматель Каменный Алексей Валентинович (торговая марка «Гранитный завод №1»)
ИНН: 100120420803
ОГРНИП: 325100000004055
Адрес для корреспонденции: 196085, г. Санкт-Петербург, проспект Ветеранов, 169-6-1034
Email для обращений по персональным данным: manager@stone2010.ru
Сайт: https://stone2010.ru
Редакция: от 02.10.2026
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) определяет, какие персональные данные обрабатывает индивидуальный предприниматель Каменный Алексей Валентинович (далее — Оператор), для каких целей, на каких основаниях, как долго они хранятся, кому передаются и как человек может реализовать свои права.
1.2. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор получает через сайт stone2010.ru и его поддомены, формы заявок, ИИ-консультанта на сайте, по телефону, электронной почте, в мессенджерах, в офисах продаж и при исполнении договоров.
1.3. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и опубликована в свободном доступе в соответствии с частью 2 статьи 18.1 этого закона.
1.4. Оператор обрабатывает персональные данные законно и добросовестно, только для заранее определённых целей и в объёме, необходимом для этих целей.
2. Термины
Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Пользователь — человек, который посещает сайт, оставляет заявку, обращается к Оператору или заключает с ним договор.
Cookie — небольшие файлы, которые сайт сохраняет в браузере пользователя для работы сайта и аналитики.
3. Чьи и какие данные обрабатываются
3.1. Посетители сайта
IP-адрес; данные cookie; сведения о браузере, устройстве и операционной системе; дата и время посещения; источник перехода; страницы и действия на сайте. При звонке по номеру, показанному на сайте, — номер телефона звонящего, дата, время и длительность звонка.
3.2. Лица, оставившие заявку или обратившиеся к Оператору
Имя; номер телефона; адрес электронной почты, если он указан; город, кладбище или место установки; содержание обращения и комментария; приложенные файлы (фотографии, эскизы); переписка с ИИ-консультантом и сотрудниками Оператора.
3.3. Заказчики
Фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты; адрес доставки и место установки изделия; сведения, необходимые для заключения и исполнения договора и для приёма оплаты. Паспортные данные и данные доверенности обрабатываются только тогда, когда они нужны для договора или для оформления документов на кладбище по поручению заказчика.
3.4. Сведения об умерших, необходимые для изготовления изделия
Фамилия, имя, отчество; даты жизни; фотография для портрета; текст надписи и эпитафии; сведения о месте захоронения. Эти сведения передаёт заказчик. Передавая их, заказчик подтверждает, что вправе это делать: является родственником или наследником умершего либо действует с их согласия.
3.5. Авторы отзывов
Имя, фотография и текст отзыва. Публикуются на сайте только при наличии отдельного согласия на распространение персональных данных.
3.6. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (сведения о здоровье, политических взглядах, религиозных убеждениях и иные) и биометрические персональные данные. Пользователю не нужно сообщать такие сведения в формах и переписке.
4. Цели, основания и сроки обработки
| Цель | Данные | Правовое основание | Срок обработки |
|---|---|---|---|
| Обработка заявки: консультация, расчёт стоимости, подготовка эскиза или 3D-проекта, обратная связь | п. 3.2 | Согласие пользователя | До достижения цели, но не более 3 лет с последнего обращения, либо до отзыва согласия |
| Заключение и исполнение договора: изготовление, доставка, установка, гарантийное обслуживание | пп. 3.3, 3.4 | Исполнение договора, стороной которого является заказчик (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) | Срок действия договора и гарантийных обязательств |
| Оформление документов на кладбище по доверенности заказчика | п. 3.3, данные доверенности и документов о захоронении | Исполнение договора (поручения) заказчика | Срок исполнения поручения |
| Бухгалтерский и налоговый учёт | Данные из договоров и платёжных документов | Исполнение обязанностей, установленных законом | 5 лет (Федеральный закон № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте») |
| Публикация отзывов и фотографий выполненных работ | п. 3.5; фотографии изделий с надписями и портретами | Отдельное согласие на распространение (ст. 10.1 152-ФЗ) | До отзыва согласия |
| Анализ работы сайта, улучшение сервиса и учёт источников обращений | п. 3.1 | Согласие пользователя (cookie-баннер) | В пределах сроков хранения данных в сервисах аналитики, не более 2 лет |
Оператор не направляет рекламные рассылки без отдельного согласия на получение рекламы.
5. Действия с данными и способы обработки
5.1. Оператор совершает с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) в случаях, указанных в разделе 6, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
5.2. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации и без них. Решения, порождающие юридические последствия для пользователя, не принимаются исключительно на основании автоматизированной обработки.
6. Кому передаются данные
6.1. Оператор поручает обработку персональных данных следующим лицам. Каждое из них обязано соблюдать конфиденциальность и требования 152-ФЗ.
| Кто | Для чего | Где обрабатываются данные |
|---|---|---|
| Хостинг-провайдер Beget | Размещение сайта и базы данных сайта | Россия |
| ООО «Яндекс»: Яндекс 360, Яндекс Метрика (включая Вебвизор) | Получение заявок и обращений на почту manager@stone2010.ru; статистика посещаемости | Россия |
| Сервис IP-телефонии и коллтрекинга SunSim (АО «Сансим») | Показ номера телефона для учёта источника звонка (коллтрекинг): использует cookie, IP-адрес и источник перехода; приём звонков | Россия |
| Сервис «ИИ-Менеджер» (ai-manager.website) | Работа ИИ-консультанта на сайте (см. раздел 10) | Россия |
| Sentry | Технические отчёты об ошибках ИИ-консультанта | Германия — трансграничная передача, см. раздел 8 |
6.2. Если пользователь сам выбирает для связи мессенджер (WhatsApp, Telegram) или иной внешний сервис, переписка обрабатывается владельцем этого сервиса на условиях его пользовательского соглашения.
6.3. При исполнении договора данные в необходимом объёме передаются службам доставки, банкам и платёжным сервисам, администрации кладбища — только для выполнения заказа.
6.4. Государственным органам данные передаются только в случаях и в порядке, установленных законом.
6.5. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их для рекламы третьих лиц.
7. Хранение данных в России
При сборе персональных данных граждан Российской Федерации запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение данных осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ). Заявки с сайта поступают на почту Яндекс 360 и хранятся на серверах в России.
8. Трансграничная передача
8.1. Имя, телефон, содержание заявок и переписки за пределы России не передаются.
8.2. Виджет ИИ-консультанта отправляет технические отчёты об ошибках в сервис Sentry на серверах в Германии. В отчёт могут попадать IP-адрес и сведения о браузере и устройстве. Германия обеспечивает адекватную защиту прав субъектов персональных данных.
8.3. Трансграничная передача осуществляется в соответствии со статьёй 12 152-ФЗ.
9. Cookie и счётчики
9.1. Сайт использует cookie двух видов:
- Необходимые — для работы сайта и запоминания выбора в cookie-баннере (например, PHPSESSID, cookie_consent). Работают всегда.
- Аналитические — Яндекс Метрика (_ym_uid, _ym_d и другие), включая Вебвизор, и коллтрекинг SunSim. Работают, пока пользователь не выбрал «Только необходимые».
9.2. При первом посещении сайт показывает уведомление о cookie. Кнопка «Принять все» подтверждает согласие на аналитические cookie. Кнопка «Только необходимые» отключает их.
9.3. Изменить выбор можно, удалив cookie сайта в настройках браузера: уведомление появится снова. Cookie можно также отключить в настройках браузера, но тогда часть функций сайта может работать некорректно.
10. ИИ-консультант на сайте
10.1. На сайте работает ИИ-консультант. Он помогает ответить на вопросы о памятниках, ценах и услугах и передаёт обращение сотрудникам Оператора.
10.2. Переписка с ИИ-консультантом и указанные в ней контакты хранятся на серверах в России.
10.3. Перед отправкой текста вопроса во внешние сервисы обработки текста, в том числе иностранные, из него автоматически удаляются или маскируются имя, телефон, адрес электронной почты, адреса и иные сведения, позволяющие определить человека. Во внешние сервисы передаётся только обезличенный текст.
10.4. Пользователю не нужно сообщать ИИ-консультанту паспортные данные, банковские реквизиты и другую конфиденциальную информацию.
11. Прекращение обработки и уничтожение данных
11.1. Персональные данные уничтожаются или обезличиваются в течение 30 дней после достижения цели обработки, истечения срока, указанного в разделе 4, или отзыва согласия, если у Оператора нет другого законного основания для их обработки.
11.2. Если данные обрабатываются незаконно или неточны, Оператор блокирует их, уточняет или уничтожает в сроки, установленные статьёй 21 152-ФЗ.
12. Защита данных
Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных: ограничивает доступ к данным кругом лиц, которым он нужен для работы; использует пароли и разграничение прав доступа к сайту, почте и учётным системам; передаёт данные по защищённым каналам (HTTPS); делает резервные копии; назначил лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных.
13. Права пользователя
Пользователь вправе:
- получить сведения об обработке своих персональных данных;
- потребовать уточнить, заблокировать или уничтожить данные, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не нужны для заявленной цели;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
14. Как обратиться к Оператору и отозвать согласие
14.1. Запрос или отзыв согласия можно направить на электронную почту manager@stone2010.ru или письмом по адресу: 196085, г. Санкт-Петербург, проспект Ветеранов, 169-6-1034.
14.2. В обращении укажите имя, телефон или email, которые вы сообщали Оператору, и суть запроса.
14.3. Оператор отвечает на запрос в течение 10 рабочих дней с даты его получения. Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением пользователя о причинах.
14.4. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, проведённой до его получения.
15. Ответственный за организацию обработки персональных данных
Индивидуальный предприниматель Каменный Алексей Валентинович, email manager@stone2010.ru.
16. Изменение Политики
Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция действует с момента публикации на сайте. Действующая редакция и перечень документов сайта размещены в разделе «Документы».
17. Реквизиты Оператора
Индивидуальный предприниматель Каменный Алексей Валентинович
ИНН 100120420803
ОГРНИП 325100000004055
Адрес для корреспонденции: 196085, г. Санкт-Петербург, проспект Ветеранов, 169-6-1034
Email: manager@stone2010.ru